نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوّق مريحة لعملائنا، ونوفر إمكانية استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

1️⃣ شروط الإرجاع والاستبدال :

يحق لجميع عملائنا استبدال أو إرجاع أي منتج، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا في عبوته الأصلية.

• الإرجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2️⃣ كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال :

• يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة في الموقع لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
• يجب تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة وجود تلف أو عيب مصنعي، أو إذا لم يكن مطابقًا لما تم الاتفاق عليه.

3️⃣ استرداد المبلغ :

• يتم استرداد المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
• لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل بشأن استخدام المنتجات إذا لم نذكر هذه المعلومات على صفحة المنتج أو صفحة الهبوط في موقعنا.

4️⃣ الرسوم والخصومات على الإرجاع :

• إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من جانبنا، فإن العملية تكون مجانية بالكامل.
• في حال قرر العميل إرجاع المنتج بدون وجود أي عيب أو مشكلة مذكورة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج.

📞 تواصل معنا :

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة في الموقع.